Política de reembolso
Última actualización: 29 de agosto de 2026
Tu derecho a devolver el producto
Queremos que compres con total confianza. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución, ampliando así el mínimo de 14 días naturales que te garantiza la ley como consumidor residente en la Unión Europea (derecho de desistimiento, art. 71 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007).
No necesitas justificar el motivo de la devolución, salvo que el producto esté abierto, usado o no se encuentre en condiciones de ser revendido, en cuyo caso podremos valorar una devolución parcial según el estado del producto.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a ruben.amaromartinez05@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos por correo electrónico la dirección a la que debes enviar el producto y los siguientes pasos.
- Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea distinto al pedido, en cuyo caso asumiremos nosotros el coste del envío de vuelta.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, te reembolsaremos el importe pagado por el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmamos la devolución, utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra. Si ejerces tu derecho de desistimiento legal dentro de los primeros 14 días naturales y devuelves el pedido completo, también te reembolsaremos el coste de envío estándar inicial.
Si el producto llega defectuoso, dañado, o es distinto al que pediste, te lo cambiamos o te reembolsamos el importe completo, incluidos los gastos de envío, sin coste alguno para ti.
Productos no reembolsables
Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución de productos cosméticos que hayan sido abiertos, usados o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, salvo que el producto esté defectuoso.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a ruben.amaromartinez05@gmail.com.